很多客戶在采購(gòu)液晶拼接屏?xí)r候,往往只是關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量方面,而忽視了其它的環(huán)節(jié)。其實(shí)不然,廠家提供的其它服務(wù)還是我們需要關(guān)注的,不過(guò)很多客戶對(duì)液晶拼接屏提供的哪些服務(wù)不是很了解。
這些服務(wù)都是很重要的,對(duì)后期的產(chǎn)品使用、維護(hù)、維修有著直接的影響,通過(guò)正規(guī)的液晶拼接屏廠家皆會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制完善的服務(wù)流程,一般分為以下幾個(gè)方面:
1. 售前咨詢、測(cè)量、定制方案
當(dāng)客戶有液晶拼接屏需求時(shí),正規(guī)的液晶拼接屏廠家一般會(huì)為客戶提供相關(guān)的問(wèn)題咨詢及解答服務(wù),如液晶拼接屏型號(hào)、參數(shù)、資質(zhì)、質(zhì)保時(shí)間、售后服務(wù)等問(wèn)題,售前會(huì)為客戶一一解答各種疑問(wèn)或憂慮,減少客戶的工作量,讓客戶清清楚楚的消費(fèi),對(duì)于有意向購(gòu)買的客戶,正規(guī)的液晶拼接屏廠家一般會(huì)提供上門測(cè)量及設(shè)計(jì)方案等服務(wù)。
2. 售中送貨上門、安裝調(diào)試
在客戶與液晶拼接屏廠家簽訂購(gòu)買合同后,液晶拼接屏廠家會(huì)及時(shí)安排倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)貨,一般會(huì)在1-3天內(nèi)完成發(fā)貨流程,如是客戶定制特殊型號(hào)的產(chǎn)品或安裝方式,液晶拼接屏廠家則會(huì)盡快安排生產(chǎn),保證產(chǎn)品按時(shí)到達(dá)目的地。
在產(chǎn)品送達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后,液晶拼接屏廠家會(huì)派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝進(jìn)行安裝調(diào)試,并確認(rèn)各項(xiàng)測(cè)試完全符合出廠標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求,在驗(yàn)收通過(guò)后技術(shù)人員方可離開。
3.售后維護(hù)、維修服務(wù)
液晶拼接屏廠家會(huì)根據(jù)用戶購(gòu)買產(chǎn)品的順序,陸續(xù)對(duì)客戶的液晶拼接屏進(jìn)行定期維護(hù),確保產(chǎn)品在使用過(guò)程中正常運(yùn)行。如果是液晶拼接屏出現(xiàn)故障或零部件損壞,液晶拼接屏廠家會(huì)第一時(shí)間給出指導(dǎo)意見,若有必要,液晶拼接屏廠家會(huì)委派經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員上門維修工作,以確保產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常,降低用戶損失。
因此,我們?cè)谶x擇液晶拼接屏?xí)r候,定要選擇正規(guī)的液晶拼接屏廠家進(jìn)行采購(gòu),提供售前、售中、售后的相關(guān)服務(wù),才能讓我們后期的正常使用得到有效的保障。
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